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휴렉 음식물처리기는 어디서 만들어지나요?

전 부품 국내 생산되는 Made in Korea 제품입니다.

휴렉 음식물처리기의 월 전기세, 수도세는 얼마 정도 나오나요?

전기세, 수도세 포함 월 평균 1,000원 이하 발생합니다.

휴렉 음식물처리기는 어떤 인증을 받았나요?

상하수도 협회 인증 (이전 환경부인증), KC전기인증을 받은 정상적인 합법 제품 입니다.

휴렉 음식물처리기 주문 후 설치 기간이 어느 정도 되나요?

설치 접수 후 휴렉 매니저가 방문시까지 약 2~4일정도 소요됩니다.

휴렉 음식물처리기의 A/S 기간과 비용은 어떻게 되나요?

무상 A/S 5년을 보증합니다. 제품 결함 일 경우 본사에서 무상으로 A/S를 해드리며, 소비자 과실은 기간과 상관없이 A/S비용은 소비자 부담이 됩니다.

이사갈 때 이전 설치 및 명의 변경 가능한가요?

네. 이전 설치 가능하며, 이전 설치 비용 80,000원이 부과 됩니다. 또한 명의 변경을 원하시면 자유롭게 가능합니다.

전국 설치 및 도서 산간 지역도 설치가 가능한가요?

지역과 상관 없이 대부분 설치가 가능하지만, 경우에 따라서 일정이 지연될 수 있습니다.

렌탈 약정 계약 중 일시불 완납이 가능한가요?

네. 언제든 고객님이 원하시면 가능합니다.



홈케어 서비스 주문방법을 알려주세요?

원하는 서비스를 선택하신 후 홈페이지 내에서 결제하면 상품 주문이 완료되며, 본사에서 해피콜 진행 후 홈케어 매니저와 일정을 상의 하십시요.

홈케어 서비스 시간은 얼마나 걸리나요?

서비스별로 소요시간 보통 1~2시간 정도 걸리나 제품 오염도나 크기에 따라 달라질 수 있습니다.

홈케어 서비스 주문 신청 후 취소할 수 있나요?

홈케어 매니저 방문 일 기준으로 3일 전까지 고객센터에 연락을 주셔야 합니다.

홈케어 서비스 후 청소가 마음에 안드는 경우?

네. 휴렉 홈케어는 24시간 이내 불만족 접수 시 100% 재방문 완벽 케어 해드립니다.

홈케어 서비스 후 제품에 이상이 발생한 경우?

제품에 이상이 발생 할 경우, 3개월 동안 무상 A/S 보증을 해드립니다.

서비스 신청 후 추가요금이 발생하나요?

상품을 잘못 주문 하지 않은 경우, 추가요금이 발생하지 않습니다.



휴렉 음식물처리기가 정지되고, 알림이 울리는 경우?

싱크대 내부 많은 양의 습기로 PCB(내부 전자기판)에 영향을 주어 작동이 정지되고 알림이 울릴 수 있습니다.
      해결 방안: 전원 코드를 뽑고 제품 주위에 습기나 물기를 제거 또는 건조 후 전원을 다시 연결해주세요.

음식물 처리기 작동 시 싱크대 진동이 심한 경우?

제품 설치 시 어퍼 또는 체결너트 및 커넥트 체결 불량이거나 사용 중 어퍼와 체결너트 및 커넥터 풀림으로 인한 원인 일 가능성이 높습니다.
      해결 방안: 어퍼 또는 체결너트, 커넥터를 조이거나 정상체결 하면 해결할 수 있습니다.

갑자기 싱크대 물이 잘 내려가지 않는 경우?

배수관 호수가 깊게 들어가거나 꺾여있을 경우 또는 호스 구멍이 배관 파이프에 완전 밀착 되어 있을 경우 물이 잘 내려가지 않거나 역류 할 수 있습니다.
      해결 방안:호스를 바로 펴고 호스 길이를 배관 파이프 바닥 면에서 (5~10cm) 정도 유지 할 수 있게 잘라내면 됩니다.

      음식물이 아닌 투입하지 말아야 할 내용물들이 분쇄되어 배출되었을 경우 배관 막힘 현상이 발생할 수 있습니다.

      해결 방안:막힘/역류 현상이 해결이 되지 않을 때는 휴렉 고객센터로 A/S 접수 신청(고객 과실로 인한 유상처리)

음식물처리기 작동 시 이전보다 소음이 커지고 시끄러워진 경우?

전원 코드를 뽑고, 투입구 내 회전판 사이에 음식물 및 이물질이 껴있는지 확인 후, 이물질 제거 합니다. 전원을 연결하여 소음이 없는지 확인하세요.

싱크대에 손대면 찌릿한 느낌이 납니다. (전기가 통합니다.)

고객님의 자택에 접지가 안되었을 경우에 전기가 통할 수 있습니다. 접지가 안되어 있거나 단락 구간이 있다면 별도의 접지작업을 해야 합니다.

제품 전원 콘센트를 꽂거나 작동하면 누전이 차단되는 경우?

고객님의 자택에 자체 전기가 누전되거나 전기용량 또는 누전 차당 용량이 부족할 수 있습니다.

음식물처리기를 작동시키면 1초~3초 작동 후 작동이 정지 되며, 멈춤 현상이 반복되는 경우?

모터의 절연 상태 불량 및 PCB(전자기판)에러로 인한 이상으로 휴렉 고객센터에 A/S접수를 진행할 수 있습니다.

음식물처리기가 작동이 안되는 경우?

모제품 전원 연결 시 전원 연결음이 나는지 반드시 확인해야 합니다. (연결음이 울리면 전원은 정상입니다.)

페달 스위치 및 리모컨이 작동되지 않는 경우?

고장 발생 유무 확인 후 교체 요망. 리모컨의 경우 건전지를 확인해주세요.

음식물처리기 설치 후 싱크대 내부에 물이 세는 경우?

제품 설치 후 누수가 되는 경우 불완전 설치로 인한 누수가 가장 많습니다. A/S신청 하시면 무상으로 수리 및 교환 처리됩니다.

배관 청소 및 제품 청소는 어떻게 하나요?

싱크대에 물을 3분의1 이상 채우고 베이킹소다를 풀어 기기를 작동하면서 물을 빼내면 한번에 많은 양의 물이 빠져 나가면서 배관을 청소할 수 있습니다.