a/s접수하면 택배로 처리가 되기 때문에 기본2주 아니면 더 걸립니다. 처음에 접수할때는 너무 오래 걸려서 직접 가져가면 바로 안되냐고 문의하였는데 안된다고 하더니 1년이 넘은 지금 이제서야 가능하다고 합니다. 수리 기간동안 보상해주는것도 없습니다. 이번에도 수리 맞겨서 받았는데 또 이상이 있어서 접수했는데 본사 직원이란분이 동영상 달라고 해서 보내줬는데 4일 지나도 연락이 없어서 고객센터 전화했는데 자기네는 내용을 모른다고 접수만 해준다고 합니다. 일주일째 연락없습니다. 이런 고객응대 시스템은 이해가 가지 않습니다.
이정도면 기계 결함아닌가요? 매달 돈을 내면서 사용하면서 이렇게 스트레스를 받아야 합니까?
몇달마다 수차례 기계 결함으로 a/s 받고있습니다.
a/s접수하면 택배로 처리가 되기 때문에 기본2주 아니면 더 걸립니다. 처음에 접수할때는 너무 오래 걸려서 직접 가져가면 바로 안되냐고 문의하였는데 안된다고 하더니 1년이 넘은 지금 이제서야 가능하다고 합니다. 수리 기간동안 보상해주는것도 없습니다. 이번에도 수리 맞겨서 받았는데 또 이상이 있어서 접수했는데 본사 직원이란분이 동영상 달라고 해서 보내줬는데 4일 지나도 연락이 없어서 고객센터 전화했는데 자기네는 내용을 모른다고 접수만 해준다고 합니다. 일주일째 연락없습니다. 이런 고객응대 시스템은 이해가 가지 않습니다.
이정도면 기계 결함아닌가요? 매달 돈을 내면서 사용하면서 이렇게 스트레스를 받아야 합니까?